La Forza di una Rete Selezionata
Gestire una riparazione in modo rapido, efficiente e professionale è fondamentale per ridurre i tempi di fermo e restituire al cliente finale una piena sensazione di affidabilità. Per questo Valok ha sviluppato un network nazionale di carrozzerie partner, accuratamente selezionate secondo criteri di competenza tecnica, tempestività e qualità del servizio. Ogni struttura del nostro circuito è in grado di garantire elevati standard operativi, gestendo ogni fase della riparazione nel rispetto dei tempi concordati. Collaboriamo in sinergia con ogni centro per garantire interventi trasparenti, tracciabili e coordinati, con l’obiettivo comune di superare le aspettative del cliente.
Organizzazione del Processo Produttivo
Per garantire efficienza, qualità e tempi certi, Valok ha strutturato un processo produttivo chiaro e ottimizzato, che accompagna ogni intervento dalla presa in carico fino alla chiusura della pratica. Ogni fase è gestita da professionisti specializzati, con strumenti digitali e protocolli standardizzati che assicurano trasparenza, tracciabilità e risultati misurabili.
raccolta documenti, accertamento, foto, stima tecnica
Preventivazione completa: ricambi, manodopera, servizi accessori
Verifica polizza e calcolo scoperti/degradi
Scheda finale con importi e strategie
Il Processo Riparativo
Un Servizio Completo, Dalla Presa in Carico alla Consegna
Quando un veicolo entra nel nostro circuito riparativo, tutto è pianificato nei minimi dettagli: dalla presa in carico e trasporto presso la carrozzeria alla riparazione vera e propria, fino alla riconsegna finale. Ci occupiamo dell’organizzazione logistica, della gestione dell’auto sostitutiva, del controllo qualità e della comunicazione con il cliente in ogni fase del processo. Le nostre carrozzerie partner utilizzano strumenti avanzati per la diagnosi dei danni, la calibrazione dei sistemi ADAS, la verniciatura e l’intervento su veicoli ibridi o elettrici. Questo approccio ci consente di offrire un’esperienza fluida e senza pensieri, valorizzando il servizio e fidelizzando il cliente finale.
Specializzazione per Ogni Tipologia di Intervento
Il nostro network è in grado di affrontare ogni tipologia di danno, da quelli da grandine e eventi atmosferici, a quelli causati da incidenti stradali o atti vandalici. Le strutture convenzionate sono attrezzate per interventi specializzati, come il levabolli a freddo, la sostituzione rapida di cristalli e fanaleria o le operazioni di ripristino tecnico per veicoli moderni. Ogni riparazione viene eseguita secondo un protocollo definito, che garantisce la coerenza delle prestazioni in tutta Italia. In questo modo, Valok riesce a standardizzare la qualità, offrendo ai suoi partner assicurativi e automotive la tranquillità di un servizio costante e altamente professionale.
Riparazioni per danni da grandine
Per clienti assicurati:
- Accertamento danni specifico;
- Preventivazione su interventi a freddo (levabolli), verniciatura, ricambi;
- Stima tempi di lavorazione e approvvigionamento;
- Comunicazione trasparente su costi extra (scoperti e degradi);
- Autorizzazione cliente e gestione riparazione fino alla consegna.
Per clienti con veicoli propri:
- Verifica assicurazioni, massimali e franchigie;
- Censimento e accertamento danni per tutti i veicoli;
- Predisposizione perizia e denuncia sinistro;
- Quotazione riparazioni e organizzazione manleve;
- Set-up cantiere entro 48h e gestione avanzamento lavori;
- Chiusura pratica con perito e compagnia.
Il Modello Valok
Efficienza Operativa e Soddisfazione del Cliente
Il cliente finale, quando vive un’esperienza positiva durante una riparazione, tende a ricordare quel servizio e a riconoscere valore al brand. Per questo Valok investe nella gestione integrata e customer oriented del processo riparativo. Ogni nostra decisione operativa mira alla soddisfazione del cliente: meno attese, più chiarezza, costante aggiornamento sull’avanzamento lavori. Tutto questo genera una percezione di affidabilità che si traduce in fidelizzazione e raccomandazione. Il nostro network non è solo una lista di fornitori: è una squadra di professionisti che condivide una missione comune con Valok, quella di alzare il livello del servizio nel settore.
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